Meer uit hetzelfde bezoek. Zonder extra budget.
Extra bezoekers kopen is duur. Conversieoptimalisatie haalt meer uit wat er al binnenkomt, en maakt elke euro advertentiebudget daarna ook meer waard.
- 14+jaar in online marketing
- 120+bedrijven verder geholpen
- 1vast aanspreekpunt
- 2018zelfstandig sinds
Geen knoppen groener maken. Wel uitzoeken waar mensen afhaken.
Conversieoptimalisatie heeft een slechte naam gekregen door tips over knopkleuren. Het echte werk is saaier en levert meer op: uitzoeken waar bezoekers vastlopen, waarom dat gebeurt, en dat wegnemen.
Meestal zit het in een formulier dat te veel vraagt, een prijs die pas in stap vier zichtbaar wordt, of een pagina die op mobiel iets anders doet dan op desktop. Dat zijn geen meningen maar meetbare dingen.
Van knelpunt naar verbetering.
Wat nodig is hangt af van je volume. Bij weinig verkeer testen we minder en redeneren we meer.
Funnelanalyse
Waar vallen bezoekers af, op welk apparaat en vanuit welk kanaal. Het vertrekpunt voor elke verbetering.
Formulieranalyse
Welk veld zorgt voor afhakers. Vaak levert het schrappen van twee velden meer op dan een hele nieuwe pagina.
Gebruikersonderzoek
Sessieopnames en heatmaps om te zien wat cijfers niet vertellen: waar mensen zoeken, aarzelen of blijven hangen.
Hypothesen
Elke wijziging begint met een verwachting en een getal. Anders weet je achteraf niet of het werkte of dat het toeval was.
A/B-testen
Waar het volume het toelaat. Bij minder verkeer zijn opeenvolgende verbeteringen met een voor- en nameting eerlijker dan een test die nooit significant wordt.
Doorvoeren
Ik bouw de verbetering ook zelf in de site. Geen advies dat blijft liggen tot er een developer tijd heeft.
Wanneer loont conversieoptimalisatie?
De rekensom is eenvoudig. Verdubbel je je bezoekersaantal, dan verdubbelen ook je advertentiekosten. Verdubbel je je conversiepercentage, dan kost dat eenmalig werk en daarna niets. Bij gelijk verkeer is dat hetzelfde resultaat voor structureel minder geld.
Het loont vooral als er al verkeer is. Onder een paar honderd relevante bezoekers per maand is er te weinig data om iets te kunnen vaststellen; dan is het eerlijker om eerst aan vindbaarheid of campagnes te werken.
Optimaliseren kan bovendien alleen als je meting klopt. Zie webanalyse, en websites als de site zelf het knelpunt is.
Eerst meten. Daarna kiezen.
Vier stappen die voorkomen dat je verbetert op onderbuikgevoel.
Nulmeting
Huidige conversiepercentages per stap, apparaat en kanaal. Zonder dit kun je achteraf geen effect aantonen.
Knelpunten
Waar valt het meeste weg, en wat kost dat per maand. Zo wordt duidelijk waar we beginnen.
Uitvoering
Verbeteren, testen waar dat kan, en doorvoeren. Ik bouw het zelf in de site.
Bijsturen
Wat leverde het op, en wat is nu het volgende knelpunt. Optimalisatie is een reeks, geen project.
Eenmalig doorlichten of doorlopend verbeteren.
Bij weinig verkeer is eenmalig vaak zinniger dan een doorlopend traject.
Wat doet een conversie optimalisatie specialist?
Een CRO specialist verhoogt het percentage bezoekers dat doet wat je wilt: een aanvraag sturen, bellen of bestellen. Dat gebeurt door te meten waar mensen afhaken, te achterhalen waarom, en die reden weg te nemen.
Het verschil met een ontwerper is dat het vertrekpunt data is in plaats van smaak, en dat elke wijziging een verwachting heeft die achteraf te toetsen valt. Het verschil met een adviseur is dat ik de verbetering ook zelf inbouw.
Praktische uitvoering. Eén vast aanspreekpunt.
Ik ben Davey, freelance partner die strategie, uitvoering en techniek verbindt.
Ik begon in 2011 aan bureauzijde en werkte daarna op locatie bij uiteenlopende organisaties. Sinds 2018 werk ik zelfstandig en hielp ik meer dan 120 bedrijven.
Wat mij onderscheidt is de combinatie: ik denk mee over strategie, maar bouw en meet het ook zelf. Geen lagen, geen aannames, wel werkende techniek en cijfers die kloppen.
Leer mij beter kennen
Blije klanten, succesvolle samenwerkingen.
Davey is een ware professional! Hij is technisch goed onderlegd maar kan ook op een business niveau goed meedenken. Hij begrijpt de vraag achter de vraag. Met Davey in je team zit je goed en ik huur hem graag in voor opdrachten.
Eelco Wynia
CEO, SiteEffect
Ik heb 2 jaar met Davey samengewerkt en ik heb hem leren kennen als een gedreven, betrouwbare en nauwkeurige online marketeer. Davey is een expert op het gebied van (technische) SEO en webanalyse en ik heb veel van hem mogen leren! Daarnaast is hij ook gewoon een fijn persoon en heel prettig om mee te werken. Een aanwinst voor elk marketingteam!
Nienke van Ettinger
Digital Marketing Specialist, GROHE
Mede dankzij zijn technische achtergrond is Davey een waardevolle toevoeging geweest tijdens diverse projecten die wij voor Online Marketeers samen hebben gedaan. Hij blinkt uit op het gebied van data analyse, CRO, (technische) SEO en digital advertising. Davey is daarnaast enorm gedreven om zich te blijven ontwikkelen, zowel op vakgebied inhoudelijk als persoonlijk vlak. Fijn om hem in je team te hebben!
Nienke Zijsling
Collega, Online Marketeers
Veelgestelde vragen over conversieoptimalisatie
Staat jouw vraag er niet bij? Stel hem gewoon.
Reviewblok
Hoeveel verkeer heb ik nodig om te kunnen testen?
Voor een betrouwbare A/B-test wil je per variant honderden conversies, niet bezoeken. Haal je dat niet, dan werken opeenvolgende verbeteringen met een voor- en nameting beter dan een test die nooit uitsluitsel geeft.
Wat is een goed conversiepercentage?
Dat hangt zo sterk af van branche, prijs en verkeersbron dat een benchmark je vooral op het verkeerde been zet. De enige zinnige vergelijking is met je eigen cijfers van vorige maand.
Gebruik je sessieopnames? Mag dat?
Ja, en dat mag mits je het vermeldt en gevoelige velden maskeert. Ik richt het zo in dat er geen persoonsgegevens in de opnames terechtkomen.
Kun je ook alleen adviseren?
Dat kan, maar het is zelden de beste besteding. Advies dat blijft liggen levert niets op, en het uitvoeren kost meestal minder tijd dan het uitleggen.
Werkt dit ook voor een webshop?
Ja, en daar is het effect vaak het grootst omdat elke stap in de bestelprocedure meetbaar is. Zie ook de pagina over <a href="/webshop-laten-maken/">webshops</a>.
Plan een kennismaking. Stel alvast je vraag.
Vertel kort waar je online tegenaan loopt. Ik kijk mee, geef mijn eerste indruk en dan bepalen we samen of het past. Een half uur, zonder verplichting.